在剛結束不久的“2018世界人工智能大會”，馬云再次提及制造業(yè)和服務也的關系。他認為：
未來制造業(yè)不僅僅是制造業(yè)，而是制造業(yè)和服務業(yè)的完美結合，未來制造業(yè)的競爭力不在于制造本身，而是制造背后的服務和體驗，未來的制造業(yè)都是服務業(yè)，因為流水線上的大部分工人將會被機器取代，而人類的部分、體驗的部分，不可能被取代。”
未來制造業(yè)依靠的是數(shù)據，是服務業(yè)，服務業(yè)發(fā)達的地方，新制造才會發(fā)展起來。未來制造業(yè)的重點不是引進資金，而是引進知識和人才?！拔磥?0到15年，傳統(tǒng)制造業(yè)面臨的痛苦將會遠遠超過今天的想象，企業(yè)如果不能從規(guī)?；?、標準化向個性化和智慧化轉型，將很難生存下去。未來成功的制造業(yè)一定是用好智能技術的企業(yè)，因為不會用智能技術的企業(yè)，將全部進入失敗領域?！?/p>
---馬云演講部分
早在去年的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網大會上，馬云就提出了未來制造業(yè)一定是服務業(yè)這個觀點。馬云認為，未來服務業(yè)和制造業(yè)是沒有區(qū)分的。服務業(yè)必須是制造業(yè)，制造業(yè)必須是服務業(yè)，純制造業(yè)的時代會越來越弱，未來人工智能發(fā)展起來以后，對制造業(yè)就業(yè)會產生巨大的影響，我們所有的服務業(yè)必須是制造業(yè)。
沒有互聯(lián)網的制造業(yè)是沒有希望的，當然沒有制造業(yè)的互聯(lián)網更沒有希望。沒有互聯(lián)網的制造業(yè)，我認為這些制造業(yè)很快就會崩潰掉，沒有制造業(yè)的互聯(lián)網，那我覺得也是空中樓閣。
制造業(yè)必須要學會擁抱互聯(lián)網，未來已經不會存在著Made In China、Made In USA，未來的制造業(yè)是Made In Internet，未來的制造業(yè)全是在互聯(lián)網上制造，而且未來的制造業(yè)，請大家記住，未來的制造業(yè)本質上是一個服務業(yè)，它不是一個純制造業(yè)，制造業(yè)作為就業(yè)的趨勢已經過去。
---馬云演講部分
制造業(yè)和服務業(yè)都不能只是純行業(yè)領域內的活動，制造業(yè)服務化和服務產品化的趨勢日益凸顯，在很大程度上顛覆了傳統(tǒng)制造和傳統(tǒng)服務的概念。服務業(yè)和制造業(yè)融合是全球產業(yè)發(fā)展的重要趨勢。新一代信息、人工智能等技術不斷突破、融合滲透和廣泛應用，正引發(fā)服務業(yè)創(chuàng)新升級，并使產業(yè)邊界日漸模糊、融合發(fā)展態(tài)勢更加明顯，對服務業(yè)和制造業(yè)互促共進提出了新的要求和新的挑戰(zhàn)。
在“微笑曲線”中，中間是制造，左右兩端分別是研發(fā)和營銷，研發(fā)和營銷都屬于生產性服務業(yè)。而在產業(yè)鏈中，價值最豐厚的區(qū)域集中在研發(fā)和市場這兩端，處于中間環(huán)節(jié)的制造附加值最低。在附加值的觀念引導下企業(yè)體智慧不斷往附加價值高的區(qū)塊移動與定位才能持續(xù)發(fā)展與永續(xù)經營，這也意味著制造企業(yè)會在利益的驅動型主導向生產性服務業(yè)靠攏。而服務業(yè)為了尋求全產業(yè)價值鏈的增值，也會逐步延伸產業(yè)鏈條，憑借其在研發(fā)、設計、管理、銷售渠道等方面的優(yōu)勢，選擇與制造業(yè)企業(yè)聯(lián)姻，相互靠攏、融合。
隨著全球價值鏈的深入發(fā)展，全球服務業(yè)和工業(yè)已經表現(xiàn)出與以前明顯不同的本質特征。一方面，工業(yè)產品的生產融入越來越多的服務作為中間投入要素，并且在產品的消費過程中還要消費大量的互補性服務，工業(yè)將逐漸向服務化發(fā)展;另一方面是服務業(yè)的制造化現(xiàn)象日漸顯著，服務將擺脫過去的小生產方式而融入更多的工業(yè)化生產方式，從而提高服務業(yè)規(guī)模經濟和生產率，在一定程度克服服務業(yè)領域長期以來被業(yè)界詬病“低效率”問題。
當前，我國面臨著產業(yè)結構調整和新舊動能轉換的重任。在此背景下，服務業(yè)與制造業(yè)的融合發(fā)展，被寄予厚望。未來，與服務業(yè)無關聯(lián)的制造業(yè)企業(yè)可能會越來越少，即使剩下一些，企業(yè)競爭力也可能是較差的，而更多的將是制造業(yè)與服務業(yè)相融合的企業(yè)。在制造業(yè)與服務業(yè)融合發(fā)展的大趨勢下，不論你身處制造業(yè)還是服務業(yè)，特別是生產性服務業(yè)，都要做好準備，抓住機會。
